Условия доставки и приемки товара

Информация о сервисе доставки

Мы высоко ценим время наших клиентов и предлагаем воспользоваться услугой доставки. Это быстро и удобно! Наши доброжелательные сотрудники свяжутся с Вами, согласуют удобное для Вас время и доставят заказ по Саратову и Саратовской области в оговоренное время с понедельника по субботу (режим доставки с 10.00 до 17.00). Мы готовы доставить Ваши покупки до дверей квартиры или офиса.

Осуществляем доставку по регионам Российской Федерации и зарубежья.

Способы доставки товара

• Самовывоз из Пункта выдачи Заказа;
• Доставка курьерской службой, почтой – при условии согласования возможности данной услуги с менеджером компании по оформлению доставки;
• Транспортной компанией.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу в интервал, выбранный на этапе оформления заказа – с 10:00 до 17:00, и в субботу – с 10:00 до 15:00, авизация не предусмотрена.

Доставка заказа осуществляется в течение 2-3 дней с момента его оформления, при оформлении заказа после 15:00, доставка переносится на один день. В случае потребности Покупателя в срочной доставке Товара в день оформления заказа, или к необходимому времени, возможность данной услуги согласовывается с менеджером компании и тарифицируется индивидуально.

Накануне обозначенного дня служба доставки связывается с Покупателем для подтверждения даты и времени доставки. В случае отсутствия связи с Клиентом, дата и время доставки переносится.

Экспедитор, доставляющий заказ, связывается с Покупателем ориентировочно за час до предполагаемого времени доставки. Если по прибытию машину никто не встречает на месте разгрузки в течение 10 минут, машина уезжает, и следующая доставка оплачивается повторно. Повторная доставка согласовывается и оплачивается дополнительно. Отмена и перенос доставки без дополнительной платы осуществляется Покупателем не позднее, чем за сутки до предполагаемой даты доставки. Отведенное на разгрузку машины время составляет 30 минут, в связи с этим разгрузка Товара и его приемка осуществляется непосредственно на месте остановки автомобиля. После разгрузки Товара и его приемки, автомобиль уезжает на дальнейшие доставки. Перенос, транспортировка доставленного Товара к месту складирования и хранения Покупателя, осуществляется после разгрузки и приемки Товара. 

Продавец не несет ответственности за возможное повреждение Товара при самостоятельной разгрузке и подъеме Товара Покупателем. 

Доставка по городу и в пригородную зону осуществляется при указании точного адреса, контактного лица ответственного за приемку Товара, и наличии возможности подъезда грузового транспорта. Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД. Информацию об отсутствии возможности подъезда грузового транспорта ввиду погодных условий, наличии запрещающих знаков, габаритных ограничений, препятствий, ремонтных работ, закрытой территории, пропускной системы необходимо заранее предоставить специалисту службы доставки. Если въезд до места доставки платный, Покупатель компенсирует расходы на проезд, в противном случае заказ будет доставлен до места платного въезда. В случае невозможности подъезда по указанному адресу доставки из-за каких-либо препятствий, ограничений и отсутствием связи с Покупателем или уполномоченным лицом для решения вопроса разгрузки, автомобиль с Товаром уезжает, и последующая доставка оплачивается Покупателем повторно. 

Стоимость стандартной доставки включает в себя транспортировку Товара до подъезда, здания, частного дома в автомобиле. При этом проверка и приемка Товара Покупателем, а также оформление им товаросопроводительных документов осуществляются в указанном месте без перемещения Товара. 

Выгрузка Товара из автотранспортного средства производится Покупателем самостоятельно. Оформлением товаросопроводительных документов Покупатель подтверждает, что Товар им осмотрен и принят, а также Покупатель ознакомлен с порядком его самостоятельной транспортировки, информирован: о продавце и изготовителе; предприятиях сервисного обслуживания, уполномоченных на проведение гарантийного ремонта; об устранении недостатков в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня обращения; о переходе права собственности к Покупателю в момент передачи Товара; о необходимых действиях при приемке Товара; Покупатель согласен с условиями продажи и сроками устранения недостатков, полностью ознакомлен с техническими характеристиками Товара, габаритами, расцветками, комплектацией, условиями подключения и правильной эксплуатации, а также подтверждает передачу сопроводительных документов на Товар (паспорта, гарантийного талона и пр.), согласие с количеством и качеством полученного Товара.

Оплата заказа, предоставление всей необходимой информации Покупателю, а также подписание им товаросопроводительных документов осуществляются до момента передачи Товара клиенту в полное распоряжение (его перемещение, установка, эксплуатация).

Дополнительно может быть заказана услуга подъема Товара до места проверки и приема, для этого при оформлении заказа необходимо сообщить данное пожелание менеджеру компании. Услуга подъема Товара платная и не входит в стоимость доставки.

При заказе услуги "Подъем", Товар заносится в квартиру/офис только в том случае, если это позволяют сделать размеры входной группы: как подъезда, ширина лестничных пролетов, холла, так и квартиры (расстояние между дверной коробкой и Товаром в упаковке должно быть не менее 10 (десяти) сантиметров). В противном случае Товар осматривается и принимается Покупателем на месте, до которого удалось осуществить доставку.

Правила приемки товара

При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.

Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.

В случае оплаты Покупателем Товара в наличной форме или банковской картой и выбора Покупателем доставки Товара в Пункт выдачи Заказа, Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из Пункта выдачи Заказа в течение 5 календарных дней со дня его поступления в пункт выдачи Заказа. Продавец информирует Покупателя, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в почтовом отделении в течение месяца, будет возвращён Продавцу. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара, или на иной банковский счёт, указанный Покупателем, за вычетом понесённых продавцом расходов связанных с транспортировкой и хранением Товара.

Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, соответствие цвета и тона, тональность, калибр, целостность, состав, комплектность, количество и качество. Перед оформлением товаросопроводительных документов необходимо убедиться в полной комплектности заказа и отсутствии внешних дефектов Товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента его передачи. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом, и при их наличии Покупатель вправе отказаться от Товара. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, приемку уполномоченным лицом, невнимательный осмотр, отказ Покупателя или уполномоченного Покупателем лица от осмотра при приемке и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств и использования своих прав. 

При обнаружении скрытых дефектов необходимо написать претензию в отдел рекламаций компании по форме, представленной на сайте, в разделе «Клиентам» или позвонить по телефону - 88007751632. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или уполномоченным лицом) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара. 

Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы. 

При получении Товара для организации у Покупателя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность от данной организации.

Дата получения Товара должна входить в срок действия доверенности. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, согласно Приказа Министерства здравоохранения РФ от 12 мая 2014 г. N 215н. 

При получении заказа представителем транспортной компании обязательно предъявление им доверенности от Покупателя (в электронном виде) и доверенности от своей организации, а также документа, удостоверяющего личность. При получении заказа в пункте самовывоза Товаров, Получателю необходимо предъявить доверенность на получение заказа, документ, удостоверяющий личность и номер счета, по которому оплачивался заказ.